新闻中心
Lazada上线智能客服 阿里争夺东南亚电商话语权
时间: 2019-05-09 18:07

  北京商报讯(记者王晓然赵述评)阿里收购东南亚电商平台Lazada后,双方合作逐渐细化。8月14日,阿里宣布Lazada上线智能客服机器人,Lazada客服机器人是阿里对Lazada在智能服务领域的服务延伸,这款智能客服机器人被称为东南亚版的“阿里小蜜”。阿里与Lazada合作深化后意味着东南亚电商正在跑步进入人工智能服务时代。

  智能客服机器人。过去一年多,阿里向Lazada提供人工智能训练师的专业知识培训,输出团队搭建经验。2017年8月,Lazada客服机器人首次上线试运行,当时仅提供英语服务,覆盖菲律宾、马来西亚和新加坡的部分用户。今年以来,印尼语、越南语和泰语机器人依次上线,服务范围扩展到了相应国家和地区。

 
返回