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携手强化电商监管 营造放心消费环境
时间: 2019-09-30 19:17

  局亮出“高招”,与美团、饿了么等多家知名电商平台达成协议,共同签署《网络市场治理

  据统计,南宁市现有网站、网店109707个,其中,注册资本为100万~300万元的小微型电商企业增量快、占比多,开业1~3年的电商企业活跃度高,持续保持较高增速,电商主体存量居全区首位,活跃度也是领跑全区。

  电商企业的高速发展,由此也带来了诸多问题。南宁市市场管理局调研员李本福指出,其主要集中在:一是电商平台之间的不正当竞争,二是电商企业存在销售假冒伪劣的现象。该如何维护消费者的合法权益?近年来,南宁市市场监管部门一直在探索。

  针对消费者最为关注的食品安全问题,南宁市场监管部门与电商平台企业合作,开展网络食品安全抽检,探索在线消费纠纷解决等等。经过一段时间的协作配合,市场监管部门与电商平台企业达成共识:需要把网络市场监管放在大数据这个时代背景下,在一个更高的层面上进行重新思考谋划。

  就此,南宁市市场监管局开启了新的尝试。昨日,南宁市市场监管局与苏宁易购集团、达达-京东到家集团、美团、饿了么等生活服务类的电商平台“巨头”,共同签署《网络市场治理战略合作备忘录》(下简称《备忘录》)。

  《备忘录》主要涵盖四大内容:加强信息共享、建立协同管理体系、加大治理力度、提高网络市场诚信经营水平。在针对消费者投诉处理上,其要求,建立消费维权合作处置机制,建立12315消费争议解决“绿色通道”,让消费者充分享有知情权和选择权,净化网络市场环境。

  《备忘录》签署,将有力推动政企合作,在网络交易信息共享共用、优势互补,形成企业自治、行业自律、社会监督、政府监管的网络市场智慧共治格局,推动全市网络市场健康有序发展。

  业内人士指出,《备忘录》签署后,必将对电商平台的发展起到促进作用。另外,对市场监管部门更有效监管,也提供了帮助。而在这过程中,消费者必然是最大获利方。

  饿了么公共事务副总监梁舒雨认为,平台有大数据的优势,市场监管部门有行政监管的力量。通过政企合作,可以达到社会共治的目的,有效促进提升食品安全。下一步,饿了么将会开展明厨亮灶项目,消费者通过手机APP端,即可在线看到后厨。另外,“问题”商户的整改情况,也会及时列在页面上。

  达达-到家集团公共事务总监陈治平表示,作为电商平台方,常会遇到入驻商家冒用、复用商铺信息、营业执照等情况。通过与市场监管部门合作,对入住企业身份信息进行专业核查,从而解决资质冒用等问题。

  对南宁市市场监管局来说也是“双赢”,其也可以根据电商平台的强大数据资源,及时掌握电商企业的信息,对于消费者留言反映问题集中的产品,将加大抽检力度,切实保护消费者的合法权益。

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